제1조(개인정보의 처리 목적)
주식회사 로로(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회원 가입 및 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지
2. 서비스 제공: 변호사 프로필 정보 제공, 리뷰 작성·관리, 예약·상담 연결, 검증 서비스 제공
3. 결제 처리: 유료 서비스 이용에 따른 결제 처리, 환불 처리
4. 마케팅 및 광고 활용: 이벤트·광고성 정보 제공 (이메일, 앱 푸시 등, 별도 동의 시), 서비스 이용 통계 분석. 수신 동의 철회는 서비스 내 설정 또는 이메일(lawlaw.joojoo@gmail.com)로 가능합니다.
5. 민원 처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
제2조(수집하는 개인정보 항목 및 방법)
1. 회사는 다음의 개인정보 항목을 수집합니다.
[소비자 회원]
- 필수: 이메일, 비밀번호, 표시이름(닉네임)
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[변호사 회원]
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[로펌 회원]
- 필수: 이메일, 비밀번호, 대표 변호사 정보, 법인명, 사업자등록번호
- 선택: 법인등기부등본, 소속 변호사 정보
[경력·학력 검증 시 제출 서류]
- 재직증명서, 경력증명서, 졸업증명서 등
- 서류에 주민등록번호 등 고유식별정보가 포함된 경우, 해당 정보는 마스킹 처리 후 제출하여야 합니다.
- 제출된 검증 서류는 검증 완료 후 90일 이내에 파기합니다.
[자동 수집]
- 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 일시, 기기 정보, 브라우저 종류
2. 개인정보 수집 방법
- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
- 경력·학력 검증 과정에서 서류 제출
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집
제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 회원 가입 정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 지체 없이 파기)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
- 서비스 이용 기록(접속 로그): 3개월 (서비스 안정성 및 부정이용 방지 목적)
- 경력·학력 검증 서류: 검증 완료 후 90일 이내 파기
제4조(개인정보의 제3자 제공)
1. 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
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- 보유 기간: 상담 완료 후 3년 (전자상거래법)
3. 또한 다음의 경우에는 정보주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1) 정보주체가 별도로 동의한 경우
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3) 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
제5조(개인정보 처리의 위탁)
1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
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- 문자(SMS) 및 카카오 알림톡 발송: 주식회사 솔라피(SOLAPI)
- 클라우드 서비스: Supabase Inc. (데이터베이스·인증·파일 저장)
2. 회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
제6조(개인정보의 국외 이전)
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제7조(개인정보의 파기)
1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다 (분리보관).
3. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 불필요한 개인정보는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 안전하게 삭제하고, 종이에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조(정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1) 개인정보 열람 요구
2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
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4. 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
제9조(개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육
2. 기술적 조치
- 접근권한 관리: 데이터베이스 행 수준 보안(RLS) 정책 적용, 역할별 최소 권한 부여
- 비밀번호 보호: 비밀번호는 단방향 해시 함수(bcrypt)로 암호화하여 저장
- 전송 구간 암호화: 모든 통신에 TLS(HTTPS) 적용
- 접근 로그 관리: 개인정보처리시스템 접근 기록 최소 1년 보관
- 보안 프로그램: 취약점 점검 및 보안 패치 적용
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제10조(쿠키의 설치·운영 및 거부)
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- 로그인 세션 유지 및 인증 상태 관리
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3. 쿠키의 설치·운영 및 거부
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
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- 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제11조(개인정보 보호책임자)
1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 성명: 배혜진
- 직책: 대표이사
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2. 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.
제12조(고충처리)
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